Контакты
Адрес
19 апреля 2023, 14:46
Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин выступил с докладом на «круглом» столе «Актуальные вопросы защиты прав и обеспечения финансовой безопасности владельцев криптовалюты и иных цифровых финансовых активов». Мероприятие состоялось в Общественной палате Российской Федерации и было организовано председателем Общественного совета при Службе финансового уполномоченного Владиславом Грибом.
Участие в мероприятии также приняли заместитель председателя комитета по экономической политике Государственной Думы Российской Федерации Артем Кирьянов, заместитель директора юридического департамента Банка России Андрей Борисенко, члены Общественного совета при Службе финансового уполномоченного, участники рынка.
Воронин, выступая с докладом, сообщил, что за период с 2019 по 2022 годы в Службу поступило 611,8 тысяч обращений потребителей финансовых услуг, финансовые уполномоченные вынесли 357,9 тысяч решений. В среднем обращение рассматривается в беспрецедентно короткие сроки – в течение 16 дней, отметил он.
Развитие Службы финансового уполномоченного и в целом досудебного порядка рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг обусловлено в том числе цифровизацией экономики - возникновением и развитием новых «цифровых» отношений, в том числе в рамках реализации цифровых прав, оборота криптовалют.
«Ближайшей переменой, связанной с цифровизацией экономики, будет являться введение цифрового рубля в гражданский оборот. Цифровой рубль фактически будет является разновидностью безналичных денежных средств (прав требования) в связи с чем при принятии соответствующего регулирования, обращения потребителей, содержащие требования, вытекающие из оборота цифровых рублей, будут подлежать рассмотрению финансовым уполномоченным», - отметил Воронин.
Главный финансовый уполномоченный также отметил, что введение цифрового рубля откроет огромные возможности в области социальной защиты населения. «Потому что те заморочки, которые возникают до сих пор у социальных служб с «окрашиванием» денег, их просто не будет», - пояснил он.
Воронин остановился на теме обязанности для банков ведения аудиозаписи при общении с клиентом. В настоящее время такой обязанности для банков нет, что затрудняет рассмотрение в ряде случаев обращений потребителей и ограничивает возможности для защиты прав. «Это очень важно, особенно когда мы переходим в цифровые платежные средства, иметь такую доказательную базу, чтобы защищать права граждан», - продолжил Главный финансовый уполномоченный.
Главный финансовый уполномоченный также коснулся темы цифровых валют. Согласно действующему регулированию цифровая валюта представляет собой имущество, а не платежное средство. В соответствии с Законом о финансовом уполномоченном финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовых организаций о взыскании денежных сумм, а цифровая валюта к деньгам не относится, поэтому в этом контексте рассмотрение требований потребителей о взыскании криптовалют находится вне компетенции финансового уполномоченного. При этом в настоящее время вопрос о правовом режиме цифровых валют, включая криптовалюты, остается недостаточно урегулированным, добавил Воронин.
Кроме того, с учетом действующего регулирования финансовый уполномоченный не сможет рассмотреть спор, связанный с утилитарными цифровыми правами, а также с цифровыми финансовыми активами.
В заключение Воронин отметил, что происходящие изменения в сфере финансов, связанные в первую очередь с цифровизацией, требуют постоянного мониторинга со стороны государства и всех заинтересованных сторон. Служба финансового уполномоченного уделяет пристальное внимание всем трансформациям, поскольку цифровизация финансов затрагивает интересы всех граждан нашей страны и требует адекватного совершенствования механизмов защиты прав потребителей финансовых услуг.
