Продолжая использовать Сайт, Вы соглашаетесь на обработку файлов cookie, пользовательских данных (данных о местоположении; идентификатор устройства, с помощью которого был осуществлен доступ на Сайт; источник откуда Вы перешли на сайт; браузер, с помощью которого Вы осуществляли действия на Сайте; какие страницы Вы посещали во время нахождения на Сайте; IP-адрес, с которого Вы осуществляли доступ на Сайт; дата и время осуществления действий) в целях функционирования Сайта, предоставления Вам услуг, проведения ретаргетинга и статистических исследований. Если Вы не хотите, чтобы указанные данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте Сайт. Политика в отношении файлов cookie доступна на странице. Для ознакомления с полным текстом Политики в отношении файлов cookie, пожалуйста, посетите страницу

Виртуальный день открытых дверей в​ Службе финансового уполномоченного

Уважаемые гости!​

Мы рады приветствовать вас на нашем мероприятии.​
На данной странице мы собрали все самые актуальные материалы, чтобы сделать новый порядок досудебного урегулирования споров потребителей финансовых услуг с финансовыми организациями ещё более понятным для вас!​

Финансовый уполномоченный является независимым должностным лицом, рассматривающим споры между клиентами и оказывающими им услуги финансовыми организациями.​

Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».


Спор со страховой организацией: что следует знать?​


Для урегулирования спора со страховой организацией до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному​
с 01.06.2019 — по ОСАГО, каско и ДСАГО,​
с 28.11.2019 — по иным видам страхования (кроме ОМС).​



Скачать электронную брошюру «Урегулирование споров финансовым уполномоченным»


Разбор типовых ситуаций



Проверьте, подлежит ли ваш спор рассмотрению финансовым уполномоченным. Подробнее ›

Спор с микрофинансовой организацией (МФО):
что следует знать?​


С 1 января 2020 года для урегулирования спора с микрофинансовой организацией до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.​



Скачать электронную брошюру «Урегулирование споров финансовым уполномоченным»

Проверьте, подлежит ли ваш спор рассмотрению финансовым уполномоченным. Подробнее ›


Спор с кредитной организацией, НПФ, КПК и ломбардом: что следует знать?​


Начиная с 1 января 2021 года для урегулирования спора с кредитной организацией, кредитным потребительским кооперативом, ломбардом и негосударственным пенсионным фондом до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.​



Скачать электронную брошюру «Урегулирование споров финансовым уполномоченным»

Проверьте, подлежит ли ваш спор рассмотрению финансовым уполномоченным. Подробнее ›


Образцы обращений к финансовому уполномоченному​


Подача через личный кабинет

Подача на бумажном носителе



Несогласие заявителя с размером страховой выплаты (ОСАГО) — образец обращения через ЛК​​​



Несогласие заявителя с размером страховой выплаты (ОСАГО) — образец обращения на бумажном носителе​​​​



Отказ в выплате страхового возмещения заявителю (ОСАГО) — образец обращения через ЛК​​



Отказ в выплате страхового возмещения заявителю (ОСАГО) — образец обращения на бумажном носителе​



Нарушение срока выплаты страхового возмещения (ОСАГО) — образец обращения через ЛК​​​



Нарушение срока выплаты страхового возмещения (ОСАГО) — образец обращения на бумажном носителе​



Отказ в возврате страховой премии при расторжении договора (страхование жизни) — образец обращения через ЛК​​​



Отказ в возврате страховой премии при расторжении договора (страхование жизни) — образец обращения на бумажном носителе​

Подать обращение


Бланк обращения на бумажном носителе​​​

Подача через личный кабинет



Несогласие заявителя с размером страховой выплаты (ОСАГО) — образец обращения через ЛК​​​



Отказ в выплате страхового возмещения заявителю (ОСАГО) — образец обращения через ЛК​



Нарушение срока выплаты страхового возмещения (ОСАГО) — образец обращения через ЛК​



Отказ в возврате страховой премии при расторжении договора (страхование жизни) — образец обращения через ЛК​

Подать обращение

Подача на бумажном носителе



Несогласие заявителя с размером страховой выплаты (ОСАГО) — образец обращения на бумажном носителе​​



Отказ в выплате страхового возмещения заявителю (ОСАГО) — образец обращения на бумажном носителе​​



Нарушение срока выплаты страхового возмещения (ОСАГО) — образец обращения на бумажном носителе​​



Отказ в возврате страховой премии при расторжении договора (страхование жизни) — образец обращения на бумажном носителе​​



Бланк обращения на бумажном носителе​


Остались вопросы?​

8 (800) 200-00-10