Продолжая использовать Сайт, Вы соглашаетесь на обработку файлов cookie, пользовательских данных (данных о местоположении; идентификатор устройства, с помощью которого был осуществлен доступ на Сайт; источник откуда Вы перешли на сайт; браузер, с помощью которого Вы осуществляли действия на Сайте; какие страницы Вы посещали во время нахождения на Сайте; IP-адрес, с которого Вы осуществляли доступ на Сайт; дата и время осуществления действий) в целях функционирования Сайта, предоставления Вам услуг, проведения ретаргетинга и статистических исследований. Если Вы не хотите, чтобы указанные данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте Сайт. Политика в отношении файлов cookie доступна на странице. Для ознакомления с полным текстом Политики в отношении файлов cookie, пожалуйста, посетите страницу

Условия использования сайта finombudsman.ru

  1. Общие условия использования доступа к сайту
    1. Настоящие условия использования регулируют отношения между Автономной некоммерческой организацией «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ»), управляющей сайтом www.finombudsman.ru и Пользователем сайта www.finombudsman.ru (далее «Сайт»).
    2. Сайт распространяется во всемирной компьютерной сети Интернет и включает в себя информацию, материалы и данные, предоставляемые АНО «СОДФУ».

      Сайт также обеспечивает возможность подачи обращений финансовому уполномоченному РФ в соответствии с требованиями Федерального закона № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

    3. Пользователем является физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на сайте. Доступ Пользователя к Сайту (то есть ввод Пользователем своего логина и пароля в систему авторизации Сайта и авторизованный вход Пользователя на Сайт) означает, что Пользователь принимает и обязуется соблюдать все нижеприведенные условия использования Сайта.
  2. Регистрация Пользователей
    1. Любое физическое лицо, являющееся пользователем сети Интернет, может бесплатно зарегистрировать учётную запись Пользователя.
    2. Юридическое лицо, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации и являющееся пользователем сети Интернет может бесплатно зарегистрировать учётную запись Пользователя.
    3. Для регистрации на Сайте Пользователь должен указать следующие контактные данные:
      • Для физических лиц: действительный номер мобильного телефона, действительный адрес электронной почты, имя и фамилию в соответствии с паспортными данными;
      • Для юридических лиц: действительный номер телефона, действительный адрес электронной почты, название организации и ИНН в соответствии с уставными документами компании.
    4. При регистрации Пользователь должен подтвердить, что он имеет доступ к указанному номеру мобильного телефона и/или адресу электронной почты.
  3. Условия использования материалов, размещенных на сайте
    1. Вся информация, размещенная на Сайте (включая статьи, тексты, фотоизображения, иллюстрации, дизайн сайта), является объектом интеллектуальной собственности и охраняется в соответствии с законодательством РФ о защите интеллектуальной собственности.
    2. Разрешается цитирование текстовых материалов, опубликованных на Сайте, с обязательным соблюдением следующих условий:
      • объём цитирования не может превышать 10% от общего объёма текста;
      • при цитировании обязательно указание на Сайт и гиперссылка www.finombudsman.ru.
      • Лица (организации), желающие разместить гиперссылку на сайт АНО «СОДФУ» (либо на его отдельные интернет-страницы) в целях использования в качестве элемента информационной (содержательной) структуры своего интернет-ресурса (например, в каталоге, предусматривающем реконструкцию текста, либо в виде самостоятельной тематической рубрики и т. п.) в обязательном порядке уведомляют об этом АНО «СОДФУ».
  4. Права и обязанности Пользователя Сайта
    1. Пользователь Сайта вправе использовать свою учётную запись для санкционированного доступа к информации, содержащейся на Сайте, и подаче обращений финансовому уполномоченному.
    2. Пользователь вправе удалить свою учётную запись по письменному запросу в АНО «СОДФУ».
    3. Пользователь обязан ознакомиться с требованиями к обращению, указанными в Федеральном законе № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», а также дополнительной разъяснительной информацией на Сайте.
    4. Пользователь обязуется не производить действия, направленные на нарушение процесса функционирования Сайта.
    5. Пользователь обязуется предоставлять корректную и не являющуюся заведомо ложной информацию при регистрации на Сайте, отправке сообщений на Сайте и обращений потребителей финансовых услуг об удовлетворении требований имущественного характера, предъявляемых к финансовым организациям, оказавшим им финансовые услуги (далее – обращение), в Службу обеспечения деятельности финансового уполномоченного.
  5. Права и обязанности АНО «СОДФУ» в отношении Сайта
    1. АНО «СОДФУ» вправе:
      • требовать от Пользователя подтверждения данных, используемых при регистрации на Сайте;
      • проводить мониторинг действий Пользователя на Сайте;
      • ограничивать доступ пользователя к Сайту, в том числе путём блокировки учётной записи Пользователя в случае возникновения угрозы безопасности или сомнений в правомерности использования учетной записи Пользователя;
      • ограничивать доступный функционал сайта на время проведения технических работ на сайте;
      • изменить настоящие условия использования Сайта без предварительного уведомления пользователя;
      • направлять пользователю информационные сообщения.
    2. АНО «СОДФУ» обязана:
      • обеспечить функционирование Сайта, в том числе работу функций аутентификации Пользователей, а также подачи обращений в Службу обеспечения деятельности финансового уполномоченного;
      • гарантировать целостность и неизменность данных Пользователей Сайта
      • вести учёт и статистику обращений Пользователей Сайта;
      • обеспечить защиту персональных данных Пользователя в соответствии с требованиями законодательства РФ и «Политикой конфиденциальности».