Подлежит ли спор рассмотрению финансовым уполномоченным

Перед обращением к финансовому уполномоченному с целью соблюдения обязательного претензионного порядка вам необходимо направить заявление (претензию) в финансовую организацию. В случае несоблюдения обязательного претензионного порядка, предусмотренного статьей 16 Закона № 123-ФЗ, финансовый уполномоченный отказывает в приеме обращения к рассмотрению.

Финансовая организация должна рассмотреть ваше заявление (претензию) в рамках соблюдения обязательного претензионного порядка и направить вам ответ в течение 30 календарных дней со дня, следующего за днем передачи финансовой организации заявления (претензии). В случае, если заявление (претензия) было направлено в электронной форме по стандартной форме, утвержденной Советом службы финансового уполномоченного, и со дня нарушения ваших прав прошло не более 180 дней, — в течение 15 рабочих дней.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращение потребителя финансовых услуг, если со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.

Финансовый уполномоченный рассматривает споры о защите прав потребителя финансовых услуг. Это означает, что обратиться к финансовому уполномоченному может физическое лицо, которому была оказана финансовая услуга для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Финансовый уполномоченный также рассматривает обращения третьих лиц, которым уступлено право требования потребителя к финансовой организации.

Информируем вас, что обращение в отношении выбранной вами финансовой организации не подлежит рассмотрению финансовым уполномоченным.

Направить обращение финансовому уполномоченному можно в отношении страховых организаций (кроме организаций, которые осуществляют исключительно обязательное медицинское страхование) и микрофинансовых организаций.

Начиная с 1 января 2021 года направить обращение финансовому уполномоченному можно в отношении кредитных организаций, кредитных потребительских кооперативов, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов.

Если финансовая организация не взаимодействует с финансовым уполномоченным, то для защиты своих прав вам необходимо обратиться в суд без направления обращения финансовому уполномоченному.

(ст.28, ч.3 ст.15 Закона № 123-ФЗ)

Информируем вас, что ваше обращение не подлежит рассмотрению финансовым уполномоченным.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращения потребителей финансовых услуг о взыскании денежных сумм, если размер требований не превышает 500 000 рублей (по договорам ОСАГО — без ограничения по сумме требований).

Вы вправе заявить свои требования в судебном порядке без обращения к финансовому уполномоченному.

(ч.1, ч.3 ст.15 Закона № 123-ФЗ)

Информируем вас, что ваше обращение не подлежит рассмотрению финансовым уполномоченным, так как вами не соблюден обязательный претензионный порядок, предусмотренный статьей 16 Закона № 123-ФЗ.

Перед обращением к финансовому уполномоченному вам необходимо направить заявление (претензию) в финансовую организацию.

Финансовая организация должна рассмотреть ваше заявление (претензию) и направить вам ответ в течение 30 календарных дней со дня, следующего за днем передачи финансовой организации заявления (претензии). В случае, если заявление (претензия) было направлено в электронной форме по стандартной форме, утвержденной Советом службы финансового уполномоченного, и со дня нарушения ваших прав прошло не более 180 дней, — в течение 15 рабочих дней.

Если в установленные сроки финансовая организация не направила ответ на заявление (претензию) или ответ получен, но он вас не устраивает, вы вправе направить обращение финансовому уполномоченному.

(ч.1, ч.2, ч.4 ст.16 Закона № 123-ФЗ)

Информируем вас, что ваше обращение не подлежит рассмотрению финансовым уполномоченным.

В рамках соблюдения обязательного претензионного порядка вы вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации на свое заявление (претензию) либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией вашего заявления (претензию).

Финансовая организация должна рассмотреть ваше заявление (претензию) и направить вам ответ в течение 30 календарных дней со дня, следующего за днем передачи финансовой организации заявления (претензии). В случае, если заявление (претензия) было направлено в электронной форме по стандартной форме, утвержденной Советом службы финансового уполномоченного, и со дня нарушения ваших прав прошло не более 180 дней, — в течение 15 рабочих дней.

(ч.2, ч.4 ст.16 Закона № 123-ФЗ)

Информируем вас, что ваше обращение не подлежит рассмотрению финансовым уполномоченным.

Финансовый уполномоченный не рассматривает обращения:
— если в суде, третейском суде имеется либо рассмотрено дело по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям;
— по которым имеется решение финансового уполномоченного или соглашение, принятое по спору между теми же сторонами (в том числе при уступке права требования), о том же предмете и по тем же основаниям;
— направленные по тому же предмету и по тем же основаниям, что и обращение, находящееся на рассмотрении у финансового уполномоченного;
— находящиеся в процессе урегулирования с помощью процедуры медиации.

(п.3, п.4, п.5, п.10 ч.1 ст.19 Закона № 123-ФЗ)

Информируем вас, что ваше обращение не подлежит рассмотрению финансовым уполномоченным, так как со дня, когда вы узнали о нарушении своего права, прошло более трех лет.

Дополнительно сообщаем вам, что в случае пропуска указанного срока, финансовый уполномоченный вправе восстановить срок подачи обращения по причинам, признанным финансовым уполномоченным уважительными, на основании заявления потребителя финансовых услуг с приложением подтверждающих документов.

(ч.1, ч.4 ст.15 Закона № 123-ФЗ)

Информируем вас, что ваше обращение не подлежит рассмотрению финансовым уполномоченным.

Обратиться к финансовому уполномоченному может физическое лицо, которому была оказана финансовая услуга для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо третье лицо, в случае перехода к нему права требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации.

Вы вправе заявить свои требования в судебном порядке без обращения к финансовому уполномоченному.

(ч.2, ч.3 ст.2 Закона № 123-ФЗ)

Тестирование пройдено.

Ваш спор подлежит рассмотрению финансовым уполномоченным.

Обращаем ваше внимание, что тестирование носит информационный характер и в процессе рассмотрения обращения могут быть выявлены иные обстоятельства, препятствующие рассмотрению обращения.

Рекомендуем вам до направления обращения финансовому уполномоченному проверить, включена ли финансовая организация в Реестр или Перечень организаций, которые взаимодействуют с финансовым уполномоченным, так как финансовый уполномоченный рассматривает обращения потребителей только в отношении взаимодействующих с ним финансовых организаций. Если финансовая организация не входит в Реестр или в Перечень, то для защиты своих прав вам необходимо обратиться в суд без направления обращения финансовому уполномоченному.