Государства-участники

Республика Армения

Примиритель финансовой системы

В Республике Армения институт примирителя финансовой системы введен Национальным Собранием РА 17.06.2008г. с принятием Закона РА «О посреднике финансовой системы».
Деятельность примирителя основывается на Директиве Европейской Комиссии № 98/257/ЕС от 30 марта 1998 г. «О принципах, применимых к органам, ответственным за внесудебное разрешение потребительских споров» и Директиве Европейского Союза «Об альтернативном разрешении потребительских споров» Директивы 2013/11/ЕС, а также принципах деятельности органов внесудебного разрешения споров, в том числе омбудсменов (примирителей), созданных Международной сетью финансовых омбудсменов (INFO Network) на основе передового международного опыта .

График работы: ежедневно с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00), кроме воскресенья и праздничных дней.
Телефон: (+374 60) 70-11-11
Факс: (+374 10) 58-24-21
Эл.почта: info@fsm.am 
Сайт:https://fsm.am/ru/

Республика Казахстан

Страховой омбудсман

Деятельность страхового омбудсмана регулируется Законом Республики Казахстан «О страховой деятельности» и Внутренними правилами страхового омбудсмана. С целью обеспечения деятельности страхового омбудсмана в Республике Казахстан основано специализированное Учреждение – юр.лицо, созданное в форме частного учреждения в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Страховой омбудсман Республики Казахстан – независимое в своей деятельности физическое лицо, осуществляющее урегулирование разногласий между страхователями и страховыми организациями, возникающих из договоров страхования, а также разногласий между страховыми организациями, возникающих по вопросам обязательного и добровольного страхования.

График работы: понедельник-пятница с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Телефон/Факс: +7 (727) 382-41-74, +7 (727) 265-54-70
Эл.почта: office@omb.kz
Сайт:http://insurance-ombudsman.kz/

Банковский омбудсман

Институт банковского омбудсмана Республики Казахстан создан на основании закона Республики Казахстан от 31 августа 1995 года № 2444 «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», ст. 40-1 «Банковский омбудсман, его статус и порядок избрания».
Банковский омбудсман – независимое в своей деятельности физическое лицо, осуществляющее урегулирование разногласий, возникающих из договоров ипотечного займа между банком, организацией, осуществляющей отдельные виды банковских операций, и заемщиком-физическим лицом по его обращению с целью достижения согласия об удовлетворении прав и охраняемых законом интересов заемщика и банка, организации осуществляющей отдельные виды банковских операций.

График работы: понедельник-пятница с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Телефон: +7 (727) 261-22-16, +7 (727) 983-30-16, +7 (708) 983-30-16
Эл.почта: office@bank-ombudsman.kz
Сайт:https://www.bank-ombudsman.kz/?lang=en

Российская Федерация

Служба финансового уполномоченного

Создана на основании Федерального закона от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ «Об  уполномоченном по правам  потребителей финансовых услуг».
Служба финансового уполномоченного (далее – Служба) состоит из:
1)   главного финансового уполномоченного и финансовых уполномоченных в сфере финансовых услуг;
2)  Совета Службы;
3)  Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного;
4)  экспертного совета Службы.      

График работы (часы приема корреспонденции)  
понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45
Контактный центр  8 (800) 200-00-10 понедельник-пятница с 8:00 до 20:00(МСК), кроме нерабочих праздничных дней, бесплатный звонок из регионов России    
Сайт:https://finombudsman.ru/

От Республики Беларусь в работе Консультативного комитета принимают участие представители Национального банка Республики Беларусь без членства с правом совещательного голоса.