Для исходящих звонков, совершаемых сотрудниками Службы потребителям по составу документов в ранее поданном финансовому уполномоченному обращении, а также в ответ на вопросы потребителей при обращении в контактный центр Службы финансового уполномоченного по номеру 8-800-200-00-10
Консультативный комитет Служб финансовых уполномоченных государств-участников ЕАЭС
Консультативный комитет является консультативным органом, обеспечивающим подготовку предложений, рекомендаций и проведение консультаций по вопросам реализации государствами-членами ЕАЭС согласованной политики в сфере досудебного рассмотрения споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.
Основные направления деятельности:
Проведение консультаций по вопросам формирования единых подходов в проведении согласованной политики в части досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями;
Подготовка предложений по взаимодействию уполномоченных органов в сфере досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями;
Рассмотрение иных вопросов досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями путем проведения консультаций, а также подготовка предложений по указанным вопросам.
Консультативный комитет готовит предложения по вопросам:
гармонизации законодательства государств-членов ЕАЭС по вопросам досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями;
формирования эффективных механизмов и выработки принципов проведения государствами-членами ЕАЭС согласованной политики по вопросам досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями;
принятия мер по пресечению недобросовестных практик, выявленных в ходе реализации функций по досудебному рассмотрению споров на территориях государств-членов ЕАЭС.
организации сотрудничества между уполномоченными органами государств-членов ЕАЭС по вопросам досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.
