Контакты
Адрес
Ситуация 1. Если вы уже подали обращение через личный кабинет и ваше обращение принято финансовым уполномоченным к рассмотрению, направить дополнительные сведения можно путем создания и направления в личном кабинете нового обращения.
В тексте нового обращения следует написать о необходимости приобщить направляемые сведения и (или) документы к обращению, которое уже находится на рассмотрении, с указанием его номера.
После проверки службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного вашего нового обращения (с дополнительными документами) в карточке нового обращения изменится статус на «Приобщено к ранее поданному обращению».
В карточке обращения, к которому вы направили дополнительные сведения, в разделе «История обращения» появится запись «К обращению было приобщено обращение…» с указанием номера приобщенного обращения.
Ситуация 2. Если ваше обращение находится на рассмотрении и вам поступил через личный кабинет запрос на предоставление дополнительной информации, направить дополнительные сведения и документы можно, ответив на данный запрос.
Чтобы ответить на запрос дополнительной информации по обращению, необходимо во вкладке «Обращения» нажать на обращение, в рамках которого вам направлен запрос.
Ознакомиться с содержанием запроса можно в карточке обращения в блоке «История обращения», нажав на прикрепленный документ.
Для ответа на запрос необходимо нажать кнопку «Ответить», затем в открывшемся окне оставить комментарий, при необходимости, добавить файлы и нажать кнопку «Отправить».
Ситуация 3. Если вы подавали обращение на бумажном носителе, вы также можете зарегистрировать свой личный кабинет и направить запрос в техническую поддержку на актуализацию данных личного кабинета. После завершения работ по заявке, в вашем личном кабинете во вкладке «Обращения» отобразится поданное обращение, направить дополнительные сведения к которому можно путем, описанным выше в ситуации 1.
В случае необходимости предоставления по обращению сведений о наименовании, серии и номере, дате выдачи документа, удостоверяющего личность, следуйте инструкции Как добавить паспортные данные в личном кабинете
Порядок рассмотрения обращения финансовым уполномоченным
В какой срок будет рассмотрено обращение к финансовому уполномоченному?
Как добавить/отредактировать паспортные данные в личном кабинете?
ДА
НЕТ