Банковские реквизиты АНО «СОДФУ»
Личный кабинет

Контакты

  • Найти 8 (800) 200-00-10
    понедельник - пятница с 08:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней. Бесплатно для звонков из регионов России
  • Телефон 8 (495) 129-08-19
    Для исходящих звонков, совершаемых сотрудниками Службы потребителям по составу документов в ранее поданном финансовому уполномоченному обращении, а также в ответ на вопросы потребителей при обращении в контактный центр Службы финансового уполномоченного по номеру 8-800-200-00-10
  • sudzapros@finombudsman.ru
    для судебных запросов и иной корреспонденции от судов
  • press@finombudsman.ru
    для обращений СМИ
  • corporate@finombudsman.ru
    для финансовых организаций
  • support@finombudsman.ru
    для обращения в техподдержку

  • Адрес

    119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3
Найти 8 (800) 200-00-10
Личный кабинет

Что является подтверждением подачи обращения через личный кабинет?

В случае успешного направления обращения через личный кабинет, на экране отобразится следующее уведомление:

Во вкладке «Поданные обращения» появится соответствующая запись, содержащая номер и статус загруженного обращения.

Нажав на данную запись, вы перейдете в карточку обращения.

В разделе «История обращения» последовательно отобразятся следующие записи:

  1.  1. Подтверждение загрузки файлов обращения, содержащее приложенный архив с файлами извещений о загрузке.
  1. 2. Подтверждение регистрации данного обращения с присвоением ему регистрационного номера, содержащее сформированный на основании предоставленных вами данных pdf-файл обращения. На данном этапе обращение находится в статусе «Новое».
  1. 3. Результат проверки. После регистрации обращение проходит проверку на соответствие требованиям к его оформлению и порядку направления. На данном этапе обращение находится в статусе «Проверка обращения». По результатам данной проверки в течение 3-х рабочих дней со дня поступления обращения в Службу финансового уполномоченного вам будет направлено уведомление о принятии обращения к рассмотрению либо об отказе в принятии обращения к рассмотрению. Текст уведомления будет прикреплен в карточке обращения. Статус вашего обращения также изменится.

Для скачивания файлов, прикрепленных к соответствующим записям, нажмите на наименование файла.

 

Вам также может быть интересно:

Порядок рассмотрения обращения финансовым уполномоченным

В какой срок будет рассмотрено обращение к финансовому уполномоченному?

Как направить дополнительные сведения и документы к обращению?

Как узнать стадию рассмотрения моего обращения в личном кабинете?

Отсканируйте QR-код