Контакты
Адрес
Обращаем ваше внимание, если ваш спор с ломбардом относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав вы должны обратиться к финансовому уполномоченному до обращения в суд. Данный порядок установлен Законом № 123-ФЗ и является обязательным для потребителя.
Направить обращение финансовому уполномоченному можно в отношении ломбардов, включенных в реестр финансовых организаций, обязанных организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным.
Финансовый уполномоченный рассматривает обращения потребителей финансовых услуг, содержащие требования имущественного характера, предъявленные ими к ломбардам, оказавшим им финансовые услуги. Иными словами, требование потребителя должно быть связано с взысканием с ломбарда денежных средств в пользу потребителя финансовых услуг.
Размер требований потребителя не должен превышать 500 000 рублей.
Финансовый уполномоченный рассматривает обращение потребителя финансовых услуг, если со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет. В случае пропуска указанного срока, финансовый уполномоченный вправе восстановить срок подачи обращения. Для рассмотрения вопроса о восстановлении срока необходимо подать соответствующее заявление, в котором должны быть указаны причины пропуска указанного срока и к которому должны быть приложены документы, подтверждающие уважительность этих причин.
В качестве примеров споров с ломбардами, которые рассматривает финансовый уполномоченный, можно привести следующие:
Скачать электронную брошюру «Урегулирование споров с ломбардами финансовым уполномоченным»
Обращаем ваше внимание, что требования о компенсации морального вреда и о возмещении убытков в виде упущенной выгоды финансовым уполномоченным не рассматриваются. Такие требования подлежат рассмотрению судом.
Проверьте, подлежит ли ваш спор с ломбардом рассмотрению финансовым уполномоченным, ответив на предложенные вопросы.
Как направить обращение финансовому уполномоченному?
ДА
НЕТ