Контакты
Адрес
По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в его удовлетворении.
Решение финансового уполномоченного в течение одного рабочего дня со дня его принятия направляется вам одним из следующих способов:
Если вы подавали обращение через личный кабинет либо создали личный кабинет и прикрепили к нему поданные ранее на бумажном носителе обращения, решение будет направлено вам в форме электронного документа и отобразится у вас в личном кабинете. Уведомление о принятом финансовым уполномоченным решении будет направлено через личный кабинет, а также в виде смс-сообщения по номеру телефона, на который зарегистрирован ваш личный кабинет, и (или) на электронную почту (если данные способы уведомления выбраны в личном кабинете).
Если вы подавали обращение через портал Госуслуг решение будет направлено вам в форме электронного документа и отобразится у вас как в личном кабинете на портале Госуслуг, так и в личном кабинете на официальном сайте финансового уполномоченного.
Если обращение было подано на бумажном носителе и вы не прикрепляли данное обращение к личному кабинету, решение и уведомление о принятом финансовым уполномоченным решении будут направлены на бумажном носителе по почтовому адресу, указанному в обращении.
Решение финансового уполномоченного также доводится до финансовой организации в течение 1 рабочего дня со дня его принятия. В случае полного или частичного удовлетворения заявленных в обращении требований, решение финансового уполномоченного подлежит исполнению финансовой организацией.
В случае если вы не согласны с принятым финансовым уполномоченным решением (например, если принято решение о частичном удовлетворении или об отказе в удовлетворении заявленных вами в обращении требований), вы вправе в течение 30 дней после дня вступления в силу указанного решения обратиться в суд и заявить требования к финансовой организации по предмету, содержащемуся в обращении, в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
Решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении 10 рабочих дней после даты его принятия финансовым уполномоченным.
Решение финансового уполномоченного по обращению, содержащему требование о возврате средств пенсионных накоплений предыдущему страховщику по обязательному пенсионному страхованию также доводится до Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации в течение 1 рабочего дня со дня его принятия.
Порядок исполнения решения финансового уполномоченного
Рассмотрение обращения прекращено, что делать?
Какие документы можно запросить по результатам принятия решения по обращению?
Финансовая организация добровольно не исполняет решение, что делать?
ДА
НЕТ