Контакты
Адрес
Обращаем ваше внимание, что не истекший на дату приостановления исполнения решения финансового уполномоченного срок, установленный для добровольного исполнения такого решения финансовой организацией, продолжает свое течение после вступления в силу решения суда.
При этом в случае приостановления исполнения решения финансового уполномоченного в части период, в течение которого имело место такое приостановление, не включается в срок для его исполнения только в отношении той части решения финансового уполномоченного, в которой оно было приостановлено.
Пример. Финансовый уполномоченный принял решение об удовлетворении ваших требований. Дата принятия решения финансовым уполномоченным — 07.09.2021.
Рассчитаем срок, в течение которого финансовая организация должна исполнить свои обязательства перед вами. Сначала рассчитываем день, когда решение вступит в силу (10 рабочих дней, день принятия решения не учитывается) — 22.09.2021. Затем рассчитываем срок, в течение которого решение должно быть исполнено. В тексте документа указано, что решение финансового уполномоченного подлежит исполнению финансовой организацией в течение 10 рабочих дней после дня его вступления в силу. Решение должно быть исполнено с 23.09.2021 по 06.10.2021 включительно.
.jpg)
28.09.2021 финансовая организация обратилась в суд с заявлением об оспаривании решения финансового уполномоченного и данное заявление было принято судом. Также финансовая организация направила финансовому уполномоченному заявление (ходатайство) о приостановлении исполнения его решения в связи с обращением в суд. Финансовый уполномоченный вынес решение о приостановлении с 28.09.2021 исполнения его решения, которое оспаривается финансовой организацией, до вынесения решения судом. Следовательно, на дату приостановления исполнения решения (на 28.09.2021) не истекший срок на добровольное исполнение составляет 7 рабочих дней.
07.12.2021 вступило в силу решение суда об отказе в удовлетворении требований финансовой организации и оставлении решения финансового уполномоченного без изменений. Финансовый уполномоченный уведомил потребителя о возобновлении с 08.12.2021 срока исполнения решения. Финансовая организация обязана исполнить решение финансового уполномоченного в добровольном порядке в течение 7 рабочих дней (с 08.12.2021 по 16.12.2021 включительно).
В случае, если финансовая организация добровольно не исполнила решение в установленный в нём срок, потребитель в течение 3-х месяцев с даты, когда решение должно быть исполнено, вправе обратиться к финансовому уполномоченному с заявлением о выдаче удостоверения.
В примере выше, если финансовая организация не исполнит решение финансового уполномоченного в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться к финансовому уполномоченному с заявлением о выдаче удостоверения в течение 3-х месяцев, начиная с 17.12.2021.
В случае пропуска указанного срока по уважительной причине финансовый уполномоченный на основании заявления потребителя финансовых услуг вправе восстановить этот срок. Период приостановления течения срока исполнения решения финансового уполномоченного не учитывается при расчете периода, в течение которого можно запросить удостоверение.
Если вам было отказано в выдаче удостоверения по причине приостановления исполнения решения финансового уполномоченного на период его оспаривания, вам необходимо подать новое заявление о выдаче удостоверения после вступления в силу решения суда, не отменяющего решения финансового уполномоченного.
Порядок исполнения решения финансового уполномоченного
Финансовая организация добровольно не исполняет решение, что делать?
Потребитель не согласен с решением финансового уполномоченного, что делать?
ДА
НЕТ