Контакты
Адрес
Закон № 123-ФЗ не предусматривает обмен документами, предоставленными финансовому уполномоченному потребителем финансовых услуг или финансовой организацией, в том числе путем направления копий указанных документов на основании которых было принято решение финансовым уполномоченным.
Финансовый уполномоченный не обязан давать какие-либо объяснения по существу рассмотренных или находящихся у него на рассмотрении обращений и представлять материалы по ним.
Вместе с тем по заявлению потребителя АНО «СОДФУ» предоставляет копию экспертного заключения, положенного в основу принятого финансовым уполномоченным решения.
Заявление можно направить путем создания и направления в личном кабинете нового обращения. В тексте нового обращения следует указать номер обращения, по которому вынесено решение финансовым уполномоченным и проведена экспертиза, а также сформулировать ваш запрос. Если у вас нет возможности воспользоваться личным кабинетом, направить запрос можно почтовым отправлением по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3, получатель — АНО «СОДФУ».
ДА
НЕТ