Контакты
Адрес
В случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение 10 рабочих дней после дня вступления в силу указанного решения обратиться в суд с заявлением об оспаривании решения финансового уполномоченного полностью либо в части.
Решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении 10 рабочих дней после даты его принятия финансовым уполномоченным.
Если финансовая организация оспаривает решение финансового уполномоченного, принятого в отношении потребителя финансовых услуг (его законного представителя) или получившего требование потребителя финансовых услуг к финансовой организации по договору уступки права требования третьего лица, являющегося физическим лицом, рассмотрение таких требований финансовых организаций производится судами общей юрисдикции по общим правилам производства в суде первой инстанции.
Заявление об оспаривании решения финансового уполномоченного подается финансовой организацией в суд по месту жительства потребителя финансовых услуг.
Копии заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц отсутствуют, подлежат направлению финансовой организацией финансовому уполномоченному, рассматривавшему дело, и потребителю финансовых услуг, в отношении обращения которого принято решение финансового уполномоченного, в течение 1 рабочего дня со дня подачи указанного заявления.
На основании ходатайства (заявления) финансовой организации, с приложением документов, подтверждающих обращение финансовой организации в суд, финансовый уполномоченный в течение 5 рабочих дней принимает решение о приостановлении исполнения оспариваемого полностью либо в части решения до дня вступления в законную силу судебного постановления, которым дело разрешается по существу, судебного постановления о прекращении производства по делу или об оставлении заявления финансовой организации без рассмотрения либо до дня, следующего за днем истечения срока для обжалования судебного постановления об отказе в принятии (о возвращении) заявления финансовой организации, а если оно было обжаловано финансовой организацией, до дня вступления в законную силу постановления суда апелляционной инстанции, которым судебное постановление об отказе в принятии (о возвращении) заявления финансовой организации оставлено без изменения.
В случае обжалования финансовой организацией решения финансового уполномоченного в части приостановление исполнения оспариваемого решения осуществляется финансовым уполномоченным только в указанной части. В остальной части решение финансового уполномоченного подлежит исполнению финансовой организацией в срок, указанный в данном решении.
Решение о приостановлении срока исполнения решения финансового уполномоченного направляется также потребителю через личный кабинет или по почтовому адресу в случае, если обращение было подано на бумажном носителе.
В случае приостановления исполнения решения финансового уполномоченного удостоверение не выдается* для предъявления в банк или иную кредитную организацию и не направляется финансовым уполномоченным для принудительного исполнения в Федеральную службу судебных приставов (ФССП России) до момента вступления в силу судебного решения, не отменяющего решение финансового уполномоченного, судебного постановления о прекращении производства по делу или об оставлении заявления финансовой организации без рассмотрения либо до дня, следующего за днем истечения срока для обжалования судебного постановления об отказе в принятии (о возвращении) заявления финансовой организации, а если оно было обжаловано финансовой организацией, до дня вступления в законную силу постановления суда апелляционной инстанции, которым судебное постановление об отказе в принятии (о возвращении) заявления финансовой организации оставлено без изменения.
* Исключение составляют случаи, когда исполнение вступившего в силу решения финансового уполномоченного приостановлено им в части и при этом финансовая организация не исполняет такое решение в оставшейся части. В этих случаях финансовый уполномоченный на основании заявления потребителя финансовых услуг выдает потребителю удостоверение в целях исполнения решения финансового уполномоченного в той части, в которой его исполнение не было приостановлено, или направляет указанное удостоверение в Федеральную службу судебных приставов (ФССП России) для принудительного исполнения.
В случае принятия судом заявления об оспаривании решения, суд извещает потребителя (третье лицо), финансовую организацию и финансового уполномоченного о назначении судебного заседания, его месте и времени проведения, однако их неявка не является препятствием для рассмотрения дела, если иное не установлено процессуальным законодательство.
Финансовая организация участвует в деле в качестве заявителя, финансовый уполномоченный и потребитель финансовых услуг привлекаются судом к участию в деле в качестве заинтересованных лиц.
При подготовке дела судья истребует у финансового уполномоченного копии материалов, положенных в основу его решения.
По результатам судебного разбирательства суд может вынести одно из следующих решений:
В случае признания решения финансового уполномоченного законным и обоснованным суд отказывает в удовлетворении заявления финансовой организации и оставляет решение финансового уполномоченного без изменения.
Если суд придет к выводу о том, что требования потребителя удовлетворены финансовым уполномоченным в большем, чем это положено по закону, объеме, суд изменяет решение финансового уполномоченного в соответствующей части.
В том случае, если суд установит, что финансовой организацией удовлетворены требования потребителя в надлежащем объеме, о чем финансовому уполномоченному не было известно на момент принятия решения, суд устанавливает, что решение финансового уполномоченного не подлежит исполнению.
В том случае, когда суд придет к выводу о необоснованности удовлетворенных финансовым уполномоченным требований потребителя финансовых услуг, суд указывает на это в мотивировочной части решения и отменяет решение финансового уполномоченного.
Если решение финансового уполномоченного будет признано не подлежащим исполнению либо отменено судом по результатам рассмотрения заявления финансовой организации о его оспаривании, удостоверение не выдается* для предъявления в банк или иную кредитную организацию и не направляется финансовым уполномоченным для принудительного исполнения в ФССП России.
* Исключение составляют случаи, когда решение финансового уполномоченного, обжалованное финансовой организацией в части, будет признано не подлежащим исполнению либо отменено судом. В таком случае удостоверение не выдается в части, которой вынесено решение суда.
Если вы не согласны с решением суда, вы наделены правом обжалования указанного решения в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
С информацией о ходе и результатах судебного разбирательства можно ознакомиться на официальном сайте суда (в разделе сайта суда «Судебное делопроизводство», как правило, доступен поиск по делам и материалам) либо по телефону суда. Кроме того, возможно обратиться непосредственно в суд, рассматривающий дело, в приемные часы.
Обращаем ваше внимание, что в компетенцию финансового уполномоченного не входит отслеживание движения дела и информирование заявителя о ходе и результате судебного разбирательства.
Решение суда вступает в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование, если оно не было обжаловано. Апелляционная жалоба может быть подана в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, если иные сроки не установлены процессуальным законодательством Российской Федерации.
При отсутствии (отпадении) оснований для приостановления исполнения решения финансового уполномоченного финансовый уполномоченный возобновляет исполнение данного решения.
Порядок исполнения решения финансового уполномоченного
Финансовая организация добровольно не исполняет решение, что делать?
Потребитель не согласен с решением финансового уполномоченного, что делать?
ДА
НЕТ