Приостановление срока рассмотрения обращения

Срок рассмотрения обращения может быть приостановлен финансовым уполномоченным в следующих случаях:

• если финансовый уполномоченный установит необходимость проведения независимой экспертизы по предмету спора;
• если финансовым уполномоченным принято решение об очном рассмотрении обращения.

Финансовый уполномоченный вправе приостанавливать рассмотрение спора в случае организации независимой экспертизы.

Срок проведения независимой экспертизы, организованной финансовым уполномоченным

В случае принятия решения об очном рассмотрении обращения, в том числе путем использования систем видео-конференц-связи, рассмотрение обращения приостанавливается до получения обеими сторонами спора (потребителем и финансовой организацией) уведомления о дате, времени и месте такого рассмотрения. Порядок уведомления сторон спора утвержден решением Совета Службы финансового уполномоченного.

Уведомление о приостановлении срока рассмотрения обращения будет направлено в ваш адрес через личный кабинет или по почтовому адресу, в зависимости от выбранного вами канала взаимодействия с финансовым уполномоченным.

Была ли статья Вам полезна?

ДА

НЕТ

Вам также может быть интересно:

На какой стадии рассмотрения находится мое обращение?

Порядок рассмотрения обращения финансовым уполномоченным

В какой срок будет рассмотрено обращение к финансовому уполномоченному?

На сайте Почты России указано, что электронное письмо АНО «СОДФУ», адресованное в мой адрес, доставлено, что это значит?

Приостановление срока рассмотрения обращения

Вам также может быть интересно:

Отсканируйте QR-код