Контакты
Адрес
Финансовый уполномоченный вправе организовывать проведение независимой экспертизы (оценки) по предмету спора для решения вопросов, связанных с рассмотрением обращения.
Проведение экспертизы является частью процесса рассмотрения обращения. Денежные средства на проведение экспертизы со сторон спора не взимаются.
Список экспертных организаций, взаимодействующих с финансовым уполномоченным, а также перечень экспертных услуг размещены на официальном сайте финансового уполномоченного в разделе «Экспертные организации».
В том случае, если финансовый уполномоченный установит необходимость проведения независимой экспертизы по предмету спора, потребителю будет направлено соответствующее уведомление через личный кабинет либо почтовым отправлением, в зависимости от выбранного способа взаимодействия с финансовым уполномоченным.
Независимая экспертиза, организованная финансовым уполномоченным, проводится на основании предоставленных сторонами документов. Экспертиза может быть проведена с осмотром поврежденного имущества. В таком случае экспертная организация уведомит вас о необходимости проведения осмотра поврежденного имущества посредством указанного вами в обращении способа связи. В случае если для проведения экспертизы потребуются какие-либо материалы (образцы) для исследования, с вами также свяжутся посредством указанного вами в обращении способа связи.
При рассмотрении финансовым уполномоченным обращений в рамках споров потребителей финансовых услуг с негосударственными пенсионными фондами (НПФ), связанных с неправомерным переводом пенсионных накоплений, финансовый уполномоченный вправе организовать проведение независимой почерковедческой экспертизы по предмету спора, подробнее в статье по ссылке.
Если у вас спор со страховой организацией, обратите внимание на следующую информацию.
Обращаем ваше внимание на то, что в случае вашего несогласия с действиями страховой организации, после составления акта осмотра поврежденного имущества отсутствует необходимость в проведении независимой экспертизы в целях обоснования размера предъявляемых к страховой организации требований при обращении с заявлением о восстановлении нарушенного права (претензией) в страховую организацию или с целью обращения к финансовому уполномоченному.
Действующая с 01.06.2019 редакция статьи 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» больше не требует от потерпевшего обосновывать предъявляемые к страховой организации требования при несогласии с размером страховой выплаты, сроками и качеством восстановительного ремонта. Достаточно подать претензию в страховую организацию, а при несогласии с полученным ответом либо в случае неполучения ответа страховой организации по истечении установленных законом сроков, обратиться к финансовому уполномоченному.
Теперь в целях разрешения спора право на организацию проведения независимой экспертизы предоставлено финансовому уполномоченному.
Порядок рассмотрения обращения финансовым уполномоченным
Приостановление срока рассмотрения обращения
Срок проведения независимой экспертизы, организованной финансовым уполномоченным
ДА
НЕТ