Контакты
Адрес
Служба финансового уполномоченного рекомендует направлять дополнительные сведения и (или) документы к обращению, принятому к рассмотрению финансовым уполномоченным, в электронной форме через личный кабинет потребителя финансовых услуг на официальном сайте финансового уполномоченного.
Направить дополнительные сведения можно путем создания и направления в личном кабинете нового обращения. В тексте нового обращения следует написать о необходимости приобщить направляемые сведения и/или документы к обращению, которое уже находится на рассмотрении, с указанием его номера.
В случае отсутствия номера обращения укажите наименование финансовой организации, номер договора, в рамках которого вы обращались, и дату направления обращения.
Если ваше обращение находится на рассмотрении и вам поступил через личный кабинет запрос на предоставление дополнительной информации, направить дополнительные сведения и документы можно, ответив на данный запрос.
Подробнее о том, как ответить на запрос финансового уполномоченного, см. статью «Как направить дополнительные сведения и документы к обращению через личный кабинет?» , Ситуация 2.
Если вы подавали обращение на бумажном носителе, вы также можете зарегистрировать свой личный кабинет и направить дополнительные сведения в электронном виде.
Обращаем ваше внимание, что в случае необходимости предоставления сведений о наименовании, серии и номере, дате выдачи документа, удостоверяющего личность, указанные данные достаточно заполнить и сохранить в разделе «Личные данные».
Если у вас нет возможности воспользоваться личным кабинетом, направить дополнительные сведения и (или) документы можно почтовым отправлением по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3, получатель — АНО «СОДФУ».
К документам необходимо приложить заявление с просьбой приобщить направляемые сведения и (или) документы к поданному обращению.
Как создать личный кабинет потребителя финансовых услуг?
Порядок рассмотрения обращения финансовым уполномоченным
В какой срок будет рассмотрено обращение к финансовому уполномоченному?
ДА
НЕТ