Продолжая использовать Сайт, Вы соглашаетесь на обработку файлов cookie, пользовательских данных (данных о местоположении; идентификатор устройства, с помощью которого был осуществлен доступ на Сайт; источник откуда Вы перешли на сайт; браузер, с помощью которого Вы осуществляли действия на Сайте; какие страницы Вы посещали во время нахождения на Сайте; IP-адрес, с которого Вы осуществляли доступ на Сайт; дата и время осуществления действий) в целях функционирования Сайта, предоставления Вам услуг, проведения ретаргетинга и статистических исследований. Если Вы не хотите, чтобы указанные данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте Сайт. Политика в отношении файлов cookie доступна на странице. Для ознакомления с полным текстом Политики в отношении файлов cookie, пожалуйста, посетите страницу

Как запросить удостоверение?

Направить заявление на выдачу удостоверения можно одним из указанных ниже способов.

 

1) Через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного
Если вы подавали обращение через личный кабинет, в карточке обращения, по которому вынесено решение, появится возможность запросить удостоверение в случае, если финансовая организация добровольно не исполнила данное решение в срок.

 

Если вы подавали обращение на бумажном носителе, вы также можете зарегистрировать свой личный кабинет и направить запрос на выдачу удостоверения новым обращением, указав в комментарии номер обращения, в рамках которого вы просите выдать удостоверение.

 

Для большего удобства в указанном случае вы можете зарегистрировать свой личный кабинет и направить запрос в техническую поддержку на актуализацию данных личного кабинета, указав в теле письма номер поданного на бумажном носителе обращения, по которому финансовым уполномоченным вынесено решение, и номер телефона, на который зарегистрирован ваш личный кабинет. После завершения работ по заявке в вашем личном кабинете во вкладке «Обращения» отобразится активное обращение, по которому вы сможете направить запрос на выдачу удостоверения в карточке обращения.

2) Почтовым отправлением в адрес финансового уполномоченного
В заявлении необходимо указать номер обращения, в рамках которого вы просите выдать удостоверение.

Для выдачи удостоверения необходимы сведения о наименовании, серии и номере, дате выдачи документа, удостоверяющего личность.

Обратите внимание, удостоверение будет направлено на почтовый адрес, указанный в личном кабинете либо в вашем обращении на бумажном носителе (в зависимости от способа, которым было направлено обращение к финансовому уполномоченному). В случае необходимости укажите актуальный почтовый адрес в заявлении на выдачу удостоверения.

В случае если потребитель финансовых услуг, не согласившись с решением финансового уполномоченного, обратился в суд, и по результатам рассмотрения заявленных исковых требований к финансовой организации судом указанные требования были удовлетворены и осуществлено взыскание дополнительных денежных сумм по отношению к тем, которые взысканы решением финансового уполномоченного, решение финансового уполномоченного и решение суда исполняются самостоятельно в установленном для этого порядке.

На взысканные судом дополнительные денежные суммы, в случае неисполнения решения суда финансовой организацией в добровольном порядке, финансовый уполномоченный удостоверение не выдает. За исполнительным листом необходимо обращаться в суд.

Пример. Финансовым уполномоченным принято решение об удовлетворении требований потребителя о взыскании страхового возмещения в размере 78 000 рублей. Указанное решение не было исполнено финансовой организацией (страховщиком) в добровольном порядке.

 

Не согласившись с решением финансового уполномоченного, потребитель обратился в суд с иском к страховщику о взыскании страхового возмещения. Рассмотрев указанный иск, суд принял решение о довзыскании в пользу потребителя денежных средств в размере 15 000 рублей. Решение суда также не было исполнено страховщиком в добровольном порядке.

 

В данной ситуации потребитель должен обратиться к финансовому уполномоченному за выдачей удостоверения, позволяющего принудительно исполнить его решение о взыскании страхового возмещения в размере 78 000 рублей.

 

За исполнительным листом на принудительное исполнение решения суда о довзыскании в пользу потребителя денежных средств в размере 15 000 рублей потребитель должен обратиться в суд.

 

Была ли статья Вам полезна?
нет