Контакты
Адрес
При возникновении спора с негосударственным пенсионным фондом (НПФ) о неправомерном переводе пенсионных накоплений потребитель должен направить заявление о восстановлении нарушенного права (претензию) в НПФ (являющийся новым страховщиком), содержащее требование о возврате предыдущему страховщику по обязательному пенсионному страхованию средств пенсионных накоплений в связи с незаключением договора об обязательном пенсионном страховании на том основании, что заявление застрахованного лица о переходе (досрочном переходе) из Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации в негосударственный пенсионный фонд или из одного НПФ в другой НПФ и (или) договор об обязательном пенсионном страховании подписаны не потребителем финансовых услуг и не его уполномоченным представителем, и иные требования, связанные с ним (далее - требование о возврате средств пенсионных накоплений предыдущему страховщику и иные требования, связанные с ним).
Финансовый уполномоченный не принимает обращение к рассмотрению, если потребитель предварительно не обратился в НПФ. Обращаем ваше внимание, что при наличии спора с НПФ о неправомерном переводе пенсионных накоплений заявление о восстановлении нарушенного права (претензия) должно быть получено НПФ не ранее 11.12.2023 (даты начала рассмотрения финансовым уполномоченным данных споров в порядке досудебного урегулирования).
Заявление о восстановлении нарушенного права (претензию) в НПФ можно направить в электронной форме или на бумажном носителе.
В электронной форме заявление о восстановлении нарушенного права (претензию) можно направить:
- на электронный адрес НПФ, указанный на официальном сайте данного НПФ в качестве адреса для направления претензий;
- на электронный адрес НПФ, указанный в реестре финансовых организаций, обязанных организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным;
- через личный кабинет на официальном сайте НПФ (при наличии);
- по каналам, указанным на официальном сайте НПФ.
Мы рекомендуем направлять заявление о восстановлении нарушенного права (претензию) в НПФ в электронном виде по стандартной форме, утвержденной Советом Службы финансового уполномоченного (Приложение №4).
Скачать бланк заявления о восстановлении нарушенного права (претензии), направляемого потребителем в НПФ, содержащее требование о возврате средств пенсионных накоплений предыдущему страховщику и иные требования, связанные с ним.
Обращаем ваше внимание, что при направлении в НПФ заявления о восстановлении нарушенного права (претензии) следует учитывать, что финансовым уполномоченным впоследствии будут рассмотрены только те требования имущественного характера, которые содержались в вашем заявлении о восстановлении нарушенного права (претензии).
Ответ на заявление потребителя финансовых услуг о восстановлении нарушенного права направляется по адресу электронной почты потребителя финансовых услуг, а при его отсутствии по почтовому адресу.
В письменной форме (на бумажном носителе) заявление о восстановлении нарушенного права (претензию) рекомендуется направлять заказным письмом (или ценным письмом с описью вложения) по юридическому адресу НПФ или по адресу его филиала или представительства.
Обращаем ваше внимание, что с 01.07.2024 начал действовать порядок, предусмотренный статьей 79.3 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», согласно которому поступившее в Банк России заявление, в том числе содержащее требование имущественного характера и связанное с восстановлением финансовой организацией нарушенного права, может быть перенаправлено Банком России в финансовую организацию для рассмотрения ею по существу. В случае, если ваше заявление о восстановлении нарушенного права (претензия) было перенаправлено Банком России в НПФ в порядке, указанном выше, обязанность, предусмотренная частью 1 статьи 16 Закона № 123-ФЗ, а именно, необходимость направить заявление о восстановлении нарушенного права (претензию) в НПФ до обращения к финансовому уполномоченному, признается исполненной.
НПФ обязан рассмотреть указанное заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ о согласии удовлетворить требование о возврате средств пенсионных накоплений предыдущему страховщику или об отказе в его удовлетворении, а также об удовлетворении, о частичном удовлетворении или об отказе в удовлетворении иных требований, связанных с ним:
•в течение 40 календарных дней со дня, следующего за днем получения НПФ заявления о восстановлении нарушенного права (претензии). Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день;
•в течение 20 рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления о восстановлении нарушенного права (претензии).
Сокращенный срок в 20 рабочих дней применяется только в случае, когда одновременно соблюдаются 3 условия:
1) со дня нарушения прав потребителя прошло не более 180 дней;
2) заявление о восстановлении нарушенного права (претензия) направлено потребителем в адрес НПФ (являющегося новым страховщиком) в электронной форме;
3) заявление о восстановлении нарушенного права (претензия) оформлено по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы финансового уполномоченного.
Направьте обращение финансовому уполномоченному, если вы:
• не согласны с принятым решением НПФ или не получили ответ от НПФ в установленный срок;
• заключили с НПФ соглашение, содержащее сведения о незаключении договора об обязательном пенсионном страховании.
В случае согласия НПФ удовлетворить предъявленное требование потребителя о возврате средств пенсионных накоплений предыдущему страховщику, НПФ в рамках указанных сроков заключает с потребителем финансовых услуг соглашение об урегулировании спора.
Соглашение заключается между потребителем финансовых услуг и НПФ в письменной форме путем подписания данного соглашения его сторонами:
• потребителем финансовых услуг лично или его законным представителем – с одной стороны;
• лицом, являющимся единоличным исполнительным органом НПФ либо уполномоченным им лицом (с указанием документа о предоставлении соответствующих полномочий и приложением такого документа) – с другой стороны.
После заключения данного соглашения потребителю необходимо направить обращение к финансовому уполномоченному с приложением такого соглашения для принятия финансовым уполномоченным решения об удовлетворении требований потребителя финансовых услуг о возврате средств пенсионных накоплений предыдущему страховщику на основании такого соглашения.
Обращаем ваше внимание, что в случае направления обращения к финансовому уполномоченному, к обращению прилагают копию заявления о восстановлении нарушенного права (претензии), копию ответа НПФ на заявление о восстановлении нарушенного права (претензию) (при наличии), копию документа, подтверждающего факт направления заявления о восстановлении нарушенного права (претензии) в НПФ и копию соглашения об урегулировании спора (при наличии).
ДА
НЕТ