Продолжая использовать Сайт, Вы соглашаетесь на обработку файлов cookie, пользовательских данных (данных о местоположении; идентификатор устройства, с помощью которого был осуществлен доступ на Сайт; источник откуда Вы перешли на сайт; браузер, с помощью которого Вы осуществляли действия на Сайте; какие страницы Вы посещали во время нахождения на Сайте; IP-адрес, с которого Вы осуществляли доступ на Сайт; дата и время осуществления действий) в целях функционирования Сайта, предоставления Вам услуг, проведения ретаргетинга и статистических исследований. Если Вы не хотите, чтобы указанные данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте Сайт. Политика в отношении файлов cookie доступна на странице. Для ознакомления с полным текстом Политики в отношении файлов cookie, пожалуйста, посетите страницу

Как направить дополнительные сведения и документы к обращению через личный кабинет?

Если вы уже подали обращение через личный кабинет и ваше обращение принято финансовым уполномоченным к рассмотрению, направить дополнительные сведения можно путем создания и направления в личном кабинете нового обращения.

 

В тексте нового обращения следует написать о необходимости приобщить направляемые сведения и (или) документы к обращению, которое уже находится на рассмотрении, с указанием его номера.

 

После проверки службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного вашего нового обращения (с дополнительными документами) в карточке нового обращения изменится статус на «Приобщено к ранее поданному обращению».

 

В карточке обращения, к которому вы направили дополнительные сведения, в разделе «История обращения» появится запись «К обращению было приобщено обращение…» с указанием номера приобщенного обращения и приложением приобщенных файлов.

 

Если вы подавали обращение на бумажном носителе, вы также можете зарегистрировать свой личный кабинет и направить запрос в техническую поддержку на актуализацию данных личного кабинета. После завершения работ по заявке, в вашем личном кабинете во вкладке «Обращения» отобразится активное обращение, направить дополнительные сведения к которому можно путем, описанным выше.

В случае необходимости предоставления по обращению сведений о наименовании, серии и номере, дате выдачи документа, удостоверяющего личность, следуйте инструкции Как добавить паспортные данные в личном кабинете
Была ли статья Вам полезна?
нет