Юрий Воронин о возможностях урегулирования финансовым уполномоченным имущественных споров между гражданами и НПФ

14 декабря 2018 г. главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин выступил на профессиональной конференции Национальной ассоциации негосударственных пенсионных фондов «Актуальные вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг на пенсионном рынке».


Главной темой выступления стало описание перспектив урегулирования финансовых споров между гражданами — потребителями финансовых услуг и негосударственными пенсионными фондами. Под действие Федерального закона от 04.06.2018 г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее — Закон № 123-ФЗ) попадают такие претензии, как задержка или несвоевременная выплата негосударственной пенсии, неправильный расчет назначаемой пенсии, неправильное определение периода выплат (по данным проверки Счетной палаты, ряд фондов назначали единовременные выплаты вместо срочных или пожизненных) и некоторые другие случаи.

Юрий Воронин указал, что НПФ должны до 2021 г. понимать максимальный набор возможных претензий граждан, которые будет рассматривать в досудебном порядке финансовый уполномоченный. Как минимум, это позволит настроить процессы внутри фондов, чтобы уменьшить число жалоб, и, как максимум, вообще не допускать нарушений прав граждан — клиентов НПФ.

Негосударственным пенсионным фондам в соответствии с Законом № 123-ФЗ предстоит организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным в обязательном порядке с 2021 г., но до этого срока закон позволяет НПФ присоединиться к досудебному рассмотрению споров с потребителями в добровольном порядке.