Контакты
Адрес
20 июня 2023, 13:22
Вышел очередной номер «Вестника Службы финансового уполномоченного», с ним можно ознакомиться по ссылке: https://finombudsman.ru/assets/templates/sodfu/img/news/files/FV-01-2023.pdf
В издании представлена аналитическая информация об обращениях в Службу финансового уполномоченного в 2022 году. Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин в отдельной колонке рассказывает об обращениях потребителей в отношении кредитных организаций. В материале содержатся некоторые предложения Службы по повышению уровня защищенности прав потребителей услуг кредитных организаций.
Статья руководителя АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» Ольги Крайновой посвящена работе Контактного центра Службы финансового уполномоченного, которому в январе 2023 года исполнилось 3 года. В публикации затрагивается вопрос о том, как цифровизация и новые технологии повлияли на его работу и позволили внедрить новые сервисы.
Одним из ключевых материалов является обзор неприемлемых практик за IV квартал 2022 года, которые допускают в своей деятельности финансовые организации и которые выявлены финансовым уполномоченным в процессе рассмотрения обращений потребителей.
Член Экспертного совета Службы финансового уполномоченного Александр Цыганов в интервью Вестнику рассказал о роли экспертного сообщества в развитии системы защиты прав потребителей финансовых услуг.
