Служба финансового уполномоченного проводит виртуальный день открытых дверей


Служба финансового уполномоченного проводит виртуальный день открытых дверей, который приурочен ко дню Общероссийского приёма граждан в день Российской Конституции.

В этом году по указанию Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций общероссийский день приёма граждан был перенесен до момента стабилизации эпидемиологической ситуации, сопряженной с распространением коронавирусной инфекции.

Несмотря на перенос Общероссийского дня приёма граждан, Служба финансового уполномоченного проводит мероприятие в формате виртуального дня открытых дверей. Для этого на официальном сайте финансового уполномоченного создана отдельная страница, наполнение которой в максимально доступной форме описывает особенности нового порядка досудебного урегулирования споров потребителей финансовых услуг с финансовыми организациями.

Виртуальных посетителей мероприятия встречают Главный финансовый уполномоченный, финансовые уполномоченные, работники АНО «СОДФУ», каждый из которых представляет видеоролик на определенную тему. Так, в частности, Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин подробно рассказывает об особенностях досудебного урегулирования споров, а финансовые уполномоченные затрагивают темы урегулирования споров в сферах финансовых услуг – страхование, МФО, банки, НПФ и др. Работники АНО «СОДФУ» предметно разбирают типовые ситуации по ОСАГО, а также представляют наиболее частые ошибки потребителей финансовых услуг при подаче обращений финансовому уполномоченному. В рамках виртуального дня открытых дверей граждане могут подать обращение финансовому уполномоченному, с помощью специального теста проверить, подлежит ли тот или иной спор рассмотрению финансовым уполномоченным, а также воспользоваться образцами обращений к финансовому уполномоченному.

Кроме того, на странице мероприятия доступна актуальная статистическая информация о работе института финансового уполномоченного.