Служба финансового уполномоченного провела общероссийский день приёма граждан

Служба финансового уполномоченного приняла участие в общероссийском дне приёма граждан, который по поручению Президента Российской Федерации проходит ежегодно в День Конституции Российской Федерации 12 декабря.

По общему правилу приём граждан проходил с 12:00 до 20:00 по местному времени. Консультация граждан прошла в центральном аппарате Службы финансового уполномоченного по адресу г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.

Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного и в обычные дни помогает потребителям в оформлении обращения, даёт необходимые разъяснения в пределах закона «Об уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг», рассказывает руководитель АНО «СОДФУ» Ольга Крайнова.

«В рамках общероссийского дня приёма граждан для консультации потребителей дополнительно были привлечены юристы, специалисты управлений досудебного урегулирования споров», — говорит Крайнова, которая вместе с сотрудниками приняла личное участие в мероприятии.

Для удобства граждан была предусмотрена возможность получить консультацию в режиме видео-конференц-связи.

В день мероприятия сотрудники Службы проконсультировали граждан об особенностях подачи обращений финансовому уполномоченному, оказали содействие в оформлении обращения, дали разъяснения о порядке исполнения решений финансового уполномоченного и другое.

Учитывая степень важности мероприятия для потребителей и поэтапное присоединение остальных сегментов финансового рынка к институту финансового уполномоченного Служба планирует ежегодно участвовать в общероссийском дне приёма граждан, резюмирует Крайнова.