Контакты
Адрес
04 марта 2025, 16:36
Представители АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (далее - АНО «СОДФУ») рассказали сотрудникам Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» (далее - АСВ) об институте финансового уполномоченного и об обязательном досудебном порядке урегулирования споров. Мероприятие прошло в формате обучающего вебинара.
В ходе выступления сотрудники АНО «СОДФУ» разъяснили, как подать обращение финансовому уполномоченному, привели практические примеры споров, которые рассматривает финансовый уполномоченный, а также указали на важные аспекты взаимодействия Службы финансового уполномоченного с потребителями.
Дополнительно были даны рекомендации, что следует делать потребителю, если его права были нарушены. Участникам вебинара также рассказали о сервисах Службы финансового уполномоченного для удобного и оперативного взаимодействия с гражданами.
Урок финансового просвещения, в котором приняли участие более 150 сотрудников Агентства по страхованию вкладов, был организован в рамках подписанного в ноябре 2024 года соглашения о взаимодействии между Службой финансового уполномоченного и АСВ.
Документ, подписанный Главным финансовым уполномоченным Юрием Ворониным и Генеральным директором АСВ Андреем Мельниковым, направлен на повышение эффективности защиты прав потребителей финансовых услуг.
