Контакты
Адрес
21 июня 2023, 14:01
АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») по приглашению Банка России 16 июня 2023 года приняла участие в обучающем семинаре для представителей Центрального банка Республики Узбекистан.
Представители АНО «СОДФУ» выступили с докладом «О деятельности Службы финансового уполномоченного по защите прав потребителей финансовых услуг в Российской Федерации и ее результатах», в котором рассказали о том, как устроена в России действующая система досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, а также о компетенции финансового уполномоченного, результатах деятельности Службы финансового уполномоченного по рассмотрению обращений потребителей финансовых услуг и особенностях рассмотрения их отдельных категорий.
В докладе отмечено, что при установлении регулирования в соответствующей сфере необходимо обратить внимание на то, что в рамках стран ЕАЭС существует несколько моделей организации деятельности финансового омбудсмена. В Российской Федерации финансовый уполномоченный выполняет функции, схожие с функциями суда.
Кроме того, отмечено, что помимо деятельности по рассмотрению обращений потребителей финансовых услуг Служба финансового уполномоченного участвует в законопроектной деятельности, осуществляет взаимодействие с Банком России и Верховным Судом Российской Федерации в целях обеспечения единообразия в сфере правоприменения, а также противодействия недобросовестным практикам финансовых организаций.
Также представители АНО «СОДФУ» рассказали об опыте международного взаимодействия Службы с финансовыми омбудсменами стран ЕАЭС, в частности о деятельности Консультативного комитета служб финансовых уполномоченных стран-членов ЕАЭС.
