Опубликован очередной номер «Вестника Службы финансового уполномоченного»


На сайте финансового уполномоченного опубликован очередной номер «Вестника Службы финансового уполномоченного».

Издание содержит информацию о деятельности Службы финансового уполномоченного, комментарии по вопросам досудебного урегулирования споров, аналитические материалы по рассмотрению финансовым уполномоченным обращений потребителей финансовых услуг.

Институт финансового уполномоченного действует в России уже более полутора лет. За это время получены ощутимые результаты в вопросе изменения характера взаимодействия финансовых организаций и потребителей. В интервью изданию директор Департамента страхового рынка Банка России Филипп Габуния поделился наблюдениями о том, как меняется поведение участников рынка после появления досудебного порядка урегулирования споров, а также сообщил о том, каких изменений ожидать в Единой методике определения расходов на ремонт. Финансовый уполномоченный Светлана Никитина в авторской колонке приводит примеры недобросовестных практик, с которыми сталкиваются потребители кредитного страхования, и путей решения возникающих проблем при рассмотрении таких споров.

В Вестнике опубликованы ответы руководителя АНО «СОДФУ» Ольги Крайновой на часто задаваемые вопросы финансовых организаций при взаимодействии со Службой, а также ответы финансового уполномоченного Виктора Климова на вопросы потребителей, которые поступают в контакт-центр Службы. Начальник информационно-аналитического управления АНО «СОДФУ» Андрей Знаменский поделился информацией о том, как Служба выстраивает систему работы независимой экспертизы. 

В Вестнике появились новые рубрики, которые касаются правовых вопросов и которые станут постоянными в издании. В частности, речь идет о конкретных правовых позициях, которыми финансовые уполномоченные руководствуются при вынесении решений, а также о судебной практике по делам об обжаловании решений финансового уполномоченного. 

«Вестник Службы финансового уполномоченного – молодой проект, первый выпуск которого вызвал большой интерес у профессионального сообщества. По мере развития института досудебного урегулирования споров издание будет наполняться все более подробной и полезной информацией, что позволит расширять круг читательской аудитории, которой действительно нужен этот продукт», — отметил Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин.