Ольга Крайнова выступила на круглом столе «Защита потребителя в эпоху умных устройств»


Руководитель Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного Ольга Крайнова 28 февраля выступила на круглом столе «Защита потребителя в эпоху умных устройств», организованном Евразийской экономической комиссией.

Тематика круглого стола посвящена актуальным вопросам защиты прав потребителей в электронной коммерции. В своем выступлении Ольга Крайнова отметила, что цифровые технологии сегодня широко используются не только финансовыми организациями, их применение планируется и для защиты прав клиентов финансовых организаций — потребителей финансовых услуг. Финансовые уполномоченные при рассмотрении споров главным образом будут использовать интернет коммуникации со сторонами спора через личные кабинеты на официальном сайте финансового уполномоченного. Такой формат взаимодействия снижает издержки и серьезно сокращает сроки рассмотрения споров, что имеет важнейшее значение для потребителей, повышает их доверие к финансовым продуктам и финансовой системе в целом.

С докладами на круглом столе также выступил страховой омбудсмен Республики Казахстан Андрей Копов, примиритель финансовой системы Республики Армения Пируз Саргсян, начальник Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков и многие другие.