О порядке зачисления платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращения третьего лица, которому уступлено право требования потребителя к финансовой организации


АНО «СОДФУ» информирует, что с 17.01.2022г. все денежные средства, поступающие на расчетный счет в виде платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращения третьего лица, которому уступлено право требования потребителя к финансовой организации, будут зачисляться на баланс личного кабинета заявителя (далее – ЛКЗ) на сайте финансового уполномоченного. Порядок зачисления, расходования и возврата указанных средств подробно определен в Декларации о правилах взаимодействия АНО «СОДФУ» и пользователей личного кабинета заявителя, размещенной на ресурсе finombudsman.ru в разделе «Контакты»/«Банковские реквизиты»/«Декларация о правилах взаимодействия АНО «СОДФУ» и пользователей личного кабинета заявителя».

Упрощение порядка работы с платными обращениями достигается за счет оптимизации требований к оформлению платежа для перевода денежных средств:

— не требуется указывать дополнительную текстовую информацию (ФИО цедента и наименование финансовой организации), что при ошибках заполнения приводило к необходимости уточнения платежа;

— сумма платежа может быть любой и не обязательно должна быть кратной размеру платы по тарифу 15 000 рублей, в том числе за несколько платных обращений, планируемых к подаче (для целей пополнения баланса ЛКЗ);

— в целях корректной идентификации заявителя и своевременного зачисления денежных средств на баланс его ЛКЗ обязательным требованием к оформлению графы «Назначение платежа» платежного документа является необходимость указания номера мобильного телефона или номера ЛКЗ и/или ФИО пользователя ЛКЗ.

Примечание: № ЛКЗ отображается в личном кабинете потребителя финансовых услуг в правом верхнем углу рядом с ФИО/ наименованием юридического лица и в разделе «Личные данные».

Например: «Плата за рассмотрение финансовым уполномоченным обращения — пополнение баланса ЛКЗ (№ +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ и/или Иванов Иван Иванович и/или № ХХХХХХХ).

Заявителю также доступна история изменения баланса в ЛКЗ.

Денежные средства, полученные АНО «СОДФУ до 17 января 2022 года в виде платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращения третьего лица, которому уступлено право требования потребителя к финансовой организации, и невостребованные при подаче обращений, будут учтены в качестве первоначального пополнения баланса ЛКЗ.