Контакты
Адрес
Прохладное октябрьское утро казалось Яне* бесконечно солнечным и тёплым, ведь сегодня она купила себе новенькую Тойоту Рав 4 и поехала на ней в кафе, где договорилась с подругой обмыть покупку чашечкой кофе**.
Общаясь с подругой и попивая кофе, Яна любовалась на свою красавицу, припаркованную на прилегающей к кафе стоянке, как вдруг на её глазах некто со всей скоростью врезался в машину, перелетел через руль электросамоката и смачно рухнул на капот. Яна рванула на улицу, мгновенно забыв и про кофе, и про всё на свете.
Уже оправившийся от падения Руслан* начал сбивчиво объяснять, что он опытный курьер службы доставки, и для исполнения заказов всегда берёт в прокат электросамокаты. Увы, именно сегодня на перекрёстке у него из уха вылетел наушник, поэтому он машинально повернул голову и попытался его поймать, из-за чего самокат попал в выбоину на тротуаре и резко ушёл вправо, впечатавшись в крыло припаркованной машины Яны.
Расстроенная Яна не знала точно, кого в таких случаях следует вызывать, поэтому вызвала на место происшествия участкового, который и зафиксировал происшествие. На следующий день она обратилась в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения по полису страхования пользователей электросамокатов. Однако страховая компания отказала, мотивировав отказ тем, что данный случай является ДТП, и оформление надо было производить сотрудникам ГИБДД, а не других подразделений МВД, так как именно ГИБДД имеет относительно узкий профиль деятельности, связанный с контролем за дорожной обстановкой и соблюдением ПДД.
Яна была категорически не согласна с позицией страховщиков, и в тот же день направила претензию с требованиями о выплате страхового возмещения. Страховая компания вновь ответила отказом.
Яна не сдалась и обратилась к финансовому уполномоченному с требованием взыскать со страховой компании максимальную сумму страхового возмещения по полису добровольного страхования в размере 300 тысяч рублей. Но забыла приложить к материалам обращения документ, подтверждающий, что она является собственником пострадавшего транспортного средства.
В рамках проекта «Дружелюбный» сотрудники Службы финансового уполномоченного позвонили Яне, разъяснили необходимость предоставления документа, подтверждающего её право собственности на транспортное средство, и предложили оперативно прислать его на официальный электронный адрес Службы. Яна прислала договор купли-продажи на поврежденное транспортное средство, чем подтвердила, что именно она является выгодоприобретателем, а следовательно – потребителем финансовой услуги.
Финансовый уполномоченный назначил независимую экспертизу. Кроме того, он установил, что Яна правильно обратилась в структуру с «универсальным» профилем деятельности, а именно – к участковому уполномоченному полиции отдела полиции УМВД России по городу своего проживания, который зафиксировал факт ДТП. Финансовый уполномоченный также установил, что данное событие согласно правилам страхования является страховым случаем. Вместе с тем, проведённая экспертиза показала, что обоснованный размер страхового возмещения вследствие полученных повреждений автотранспортного средства меньше заявленного Яной и составляет 130 тысяч рублей. На основании выявленных фактов финансовый уполномоченный вынес решение о частичном удовлетворении требований Яны, взыскав со страховой компании 130 000 рублей.
* Все имена и названия изменены, любые совпадения случайны
** Все обстоятельства и суммы изменены, любые совпадения случайны
