Контакты
Адрес
Добрый день! Меня зовут Юрий Воронин, и я – Главный финансовый уполномоченный. Мы с коллегами попытались обобщить и систематизировать наш опыт, и в результате родилась эта рубрика, которую мы назвали «Дневник финансового уполномоченного». Это истории, которые могут произойти с каждым из нас. Герои в них – вымышленные, а ситуации вполне реалистичные. Надеемся, что эти небольшие заметки смогут уберечь вас от типичных ошибок при взаимодействии с финансовыми организациями и при подаче обращения финансовому уполномоченному.
Версия для слабовидящихАлексей Владимирович зарабатывал хоть и немного, зато абсолютно честно, жил в маленьком городке огромной России и был вполне доволен собой, семьёй и вообще жизнью. Однажды ранним весенним утром дочь радостно...
ПодробнееПрохладное октябрьское утро казалось Яне* бесконечно солнечным и тёплым, ведь сегодня она купила себе новенькую Тойоту Рав 4 и поехала на ней в кафе, где договорилась с подругой обмыть покупку чашечкой кофе**. ...
ПодробнееАрсению* искренне нравилось применять свои знания по ботанике на практике, выращивая на своём участке прекрасные сочные фрукты и ягоды**. В этот год ему особенно удалась клубника – крупная, сладкая, ароматная. Поэтому...
ПодробнееВ тот день бабушка Тася* ехала в маршрутке к внукам**. Подъезжая к остановке, достала телефон и стала звонить, что приехала. В этот момент её резко выбросило через проход к выходу: маршрутка столкнулась с поехавшим на...
ПодробнееБудучи уже много лет на пенсии, Елена* с мужем увлекались походами в лес за ягодами и грибами**. В этот раз, вернувшись с полными корзинками из леса, Елена почувствовала недомогание. К вечеру её состояние резко ухудши...
ПодробнееТамара Юрьевна* в банковских тонкостях разбиралась плохо. Одно она знала точно: у неё есть кредитная карта, которую ей помог оформить сын в банке «ЭККО»*, и она хочет её закрыть, чтобы открыть новую в «Азалиябанке»*, ...
ПодробнееКарина* вышла из дома в прекрасном настроении. Однако ее улыбка моментально исчезла, когда девушка подошла к своей машине. Дело в том, что на задней двери ее почти нового авто красовалась длинная царапина**.
ПодробнееОлег* сидел на чердаке и громко чихал. Уже несколько часов он усердно помогал...
ПодробнееКупив новую машину, Иван Кузьмич* был настолько счастлив, что не обратил никакого внимания на стоимость полиса ОСАГО. И только через год, когда пришло время покупать новый, он понял, что серьезно переплатил.
ПодробнееНа рассмотрение финансового уполномоченного поступает большое количество споров, связанных с прямым возмещением убытков в рамках полисов ОСАГО.
ПодробнееАлександр* находился в ярости. Стоило только уехать в отпуск, как ему написали соседи по дому и «обрадовали» известием, что ночью в их двор, по всей видимости, заехал неадекватный водитель, который протаранил нескольк...
ПодробнееДень жестянщика, как всегда, наступил неожиданно и на этот раз не обошел стороной Вадима*. Впервые за почти 20 лет водительского стажа он оказался в «паровозике» из трех машин, столкнувшихся на скользкой дороге перед ...
ПодробнееУже несколько лет Служба финансового уполномоченного активно взаимодействует с одним из лучших юридических вузов страны – Саратовской государственной юридической академией. Нас связывают прочные партнерские отношения,...
ПодробнееОт нечего делать Сергей* сидел на сайте знакомств. Надежды на то, что кто-то из них напишет ему или согласится на прогулку в парке в минус 15, было мало. Но ничего, кроме этой прогулки, Сергей предложить не мог: денег...
ПодробнееИлья и Катя Ивановы* давно планировали поездку к морю: они выбрали отель, взяли на работе отпуска, купили тур и каждый вечер рассказывали своей дочке, пятилетней Вере, какое оно – море.
ПодробнееПочти полгода Ирина Иванова* судилась со своим бывшим работодателем – ООО «Рога и копыта»**. Женщина посчитала, что при сокращении ей выплатили не все положенные по трудовому договору деньги, и, по итогу разбирательст...
ПодробнееПереехав в столицу, Игорь* решил застраховать по КАСКО свою годовалую Тойоту, которая входит в список самых угоняемых машин. В провинциальном городке он не боялся оставлять машину под окнами. В Москве же он решил подс...
ПодробнееАнтон Черепашкин* очень спешил. Перед отъездом в длительную командировку ему нужно было отвезти кота родителям, немногочисленные цветы отдать соседям, собрать чемодан, сбегать в аптеку, оплатить парковку для машины на...
ПодробнееСемья Ивановых* долгое время ютилась в съемной однушке, но после рождения второго ребенка Инна и Алексей решились на покупку своего - более просторного - жилья. Очень быстро подобрали подходящий вариант, без проблем о...
ПодробнееАлексей* никогда не мог подумать, что ему придется брать микрозайм. Но обстоятельства сложились так, что на работе впервые не дали вовремя зарплату. На самое необходимое семье пока хватало, но на очередной взнос по ип...
ПодробнееНередко в Службу финансового уполномоченного обращаются люди, истории которых трогают нас до глубины души. Но при этом, несмотря на безусловное человеческое сочувствие, мы практически ничем не можем помочь. ...
ПодробнееСвоего 20-летия Артем* ждал с большим нетерпением: за хорошую учебу родители обещали подарить ему автомобиль. Подходящий вариант нашелся очень быстро: машину продавали знакомые, причем с хорошей скидкой. Пришли, посмо...
Подробнее«День жестянщика» для Евгения Лобова* превратился в настоящий кошмар. Сначала его машину, которую он осторожно вел по скользкой дороге в частном секторе, протаранил небольшой грузовичок, выезжавший из переулка. Водите...
ПодробнееСтарший лейтенант Иван Егоров* был кадровым военным в третьем поколении. Поэтому, когда его отправили служить из родного Петербурга* в один из северных гарнизонов, он не удивился: собрал вещи и отправился к месту служ...
ПодробнееНа протяжении 7 лет Евгений Васильевич* был добросовестным клиентом негосударственного пенсионного фонда: перевел туда свои накопления и следил за регулярностью отчислений в своем личном кабинете. Наконец, когда пришл...
Подробнее- С меня требуют почти 300 тысяч рублей, а я пенсионер … - голос пожилого мужчины, который записался на личный прием к сотрудникам Службы финансового уполномоченного, дрожал и срывался. Причину его волнения понять был...
ПодробнееПокупая новую машину, Алексей* решил сэкономить и воспользовался предложением автодилера оформить кредит, получить скидку на машину, а затем погасить кредит досрочно. По подсчетам Алексея, переплата по кредиту была го...
ПодробнееКатя* стояла на светофоре, когда в задний бампер ее машины въехал черный седан. Более неподходящий момент для ДТП сложно было представить – девушка готовилась к свадьбе, и хотя удар был несильным, но поездки в страхов...
Подробнее