Финансовая организация добровольно не исполняет решение, что делать?
Если решение финансового уполномоченного не исполнено финансовой организацией в срок, указанный в решении, потребитель в течение трех месяцев с даты, когда решение должно быть исполнено, вправе обратиться к финансовому уполномоченному с заявлением о выдаче удостоверения.
Удостоверение является исполнительным документом, на основании которого решение финансового уполномоченного приводится в исполнение в принудительном порядке.
После получения удостоверения потребитель должен обратиться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП России)* по юридическому адресу финансовой организации, по местонахождению ее имущества или по юридическому адресу представительства или филиала финансовой организации.
*В соответствии с частью 1 статьи 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительный документ (удостоверение) о взыскании денежных средств может быть направлен взыскателем в банк или иную кредитную организацию.
Срок предъявления удостоверения к исполнению указан на бланке удостоверения.
Кроме этого, если финансовая организация не исполнила в добровольном порядке решение финансового уполномоченного, суд на основании заявления потребителя взыскивает в пользу потребителя с финансовой организации штраф в размере 50 процентов суммы требования потребителя, которое подлежало удовлетворению в соответствии с решением финансового уполномоченного.