Служба финансового уполномоченного рекомендует гражданам направлять дополнительные сведения и/или документы к обращению, принятому к рассмотрению финансовым уполномоченным, в электронной форме через личный кабинет потребителя финансовых услуг на официальном сайте финансового уполномоченного.

1) Если вы уже подали обращение через личный кабинет, направить дополнительные сведения можно путем создания в личном кабинете нового обращения. В тексте нового обращения следует написать о необходимости приобщить направляемые сведения и/или документы к обращению, которое уже находится на рассмотрении, с указанием его номера.

*Обращаем ваше внимание, что в случае необходимости предоставить сведения о наименовании, серии и номере, дате выдачи документа, удостоверяющего личность, указанные данные достаточно заполнить и сохранить в разделе «Личные данные».

2) Если вы подавали обращение на бумажном носителе, вы также можете зарегистрировать свой личный кабинет и направить дополнительные сведения новым обращением, указав в комментарии на необходимость приобщить направляемые сведения и/или документы к обращению, которое уже находится на рассмотрении, с указанием его номера (в случае отсутствия номера обращения укажите наименование финансовой организации, номер договора, в рамках которого вы обращались, и дату направления обращения, которое уже находится на рассмотрении).

Если у вас отсутствует возможность направить дополнительные сведения и/или документы к обращению в электронной форме, вы можете направить их почтовым отправлением по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3, получатель — АНО «СОДФУ».